Política de Privacidade
Última atualização: 09/12/2025
Introdução
A Shop Compressores está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Informações que Coletamos
1.1 Dados Pessoais Fornecidos por Você
Coletamos as seguintes informações quando você cria uma conta ou realiza uma compra:
- Dados de Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento
- Dados de Contato: E-mail, telefone (celular/WhatsApp)
- Dados de Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (tokenizadas via InfinityPay), dados Pix
1.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados
- Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela
- Cookies: Consulte nossa seção sobre cookies abaixo
1.3 Dados de Terceiros
Podemos receber informações de:
- Mercado Pago: Status de pagamentos via Pix
- InfinityPay: Status de transações com cartão de crédito
- Transportadoras: Status de entrega dos pedidos
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
2.1 Processamento de Pedidos
- Confirmar e processar suas compras
- Processar pagamentos
- Enviar produtos para o endereço fornecido
- Rastrear entregas
2.2 Comunicação
- Enviar confirmações de pedidos e atualizações de status
- Responder suas dúvidas e solicitações
- Enviar notificações importantes sobre seu pedido
- Enviar e-mails promocionais (com seu consentimento)
2.3 Melhorias do Serviço
- Analisar o comportamento de navegação
- Melhorar a experiência do usuário
- Desenvolver novos recursos e produtos
- Realizar pesquisas e análises estatísticas
2.4 Segurança e Prevenção de Fraudes
- Detectar e prevenir atividades fraudulentas
- Proteger a segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
2.5 Marketing (com consentimento)
- Enviar ofertas e promoções personalizadas
- Exibir anúncios relevantes
- Realizar campanhas de marketing por e-mail
3. Base Legal para Tratamento de Dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Para processar pedidos e fornecer os produtos/serviços solicitados
Para enviar comunicações de marketing e usar cookies não essenciais
Para cumprir com obrigações fiscais e regulatórias
Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados pessoais apenas quando necessário e com as seguintes entidades:
🏦 Processadores de Pagamento
Mercado Pago (para pagamentos Pix) e InfinityPay (para cartões de crédito)
Finalidade: Processar transações financeiras de forma segura
🚚 Transportadoras
Empresas especializadas em transporte de carga pesada
Finalidade: Entregar produtos no endereço informado
📊 Serviços de Análise
Google Analytics (quando configurado)
Finalidade: Analisar o comportamento dos usuários e melhorar o site
📧 Serviços de E-mail
Resend (quando configurado)
Finalidade: Enviar e-mails transacionais e de marketing
Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site.
Tipos de Cookies Utilizados:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
✅ Confirmação e Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
✏️ Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
🗑️ Exclusão
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos
📦 Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
🚫 Revogação de Consentimento
Retirar consentimento a qualquer momento
📋 Informação
Saber com quem compartilhamos seus dados
Como Exercer Seus Direitos?
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através de:
- 📧 E-mail: shopdoscompressores@gmail.com
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:
- Criptografia: Dados sensíveis são criptografados (SSL/TLS)
- Tokenização: Dados de cartão são tokenizados via InfinityPay
- Controle de Acesso: Acesso restrito a funcionários autorizados
- Auditoria: Monitoramento contínuo de atividades suspeitas
- Backups: Backups regulares para prevenir perda de dados
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei:
9. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis.
Se você acredita que coletamos dados de um menor sem autorização adequada, entre em contato imediatamente para que possamos excluir essas informações.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável.
Notificaremos você sobre alterações significativas através de:
- Aviso destacado em nosso site
- E-mail para o endereço cadastrado
- Atualização da data no topo desta página
11. Contato - Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:
Encarregado de Dados (DPO)
📧 E-mail: shopdoscompressores@gmail.com
🏢 Razão Social: Shop Compressores e Equipamentos Industriais LTDA
📋 CNPJ: 60.911.810/0001-21
📍 Endereço: R. Virgínia, 99 - Inamar, Diadema - SP, 09981-050
🕐 Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h
* Prazo de resposta: até 15 dias úteis conforme LGPD
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se você não estiver satisfeito com nossas respostas, pode registrar uma reclamação junto à ANPD:
🌐 Website: www.gov.br/anpd